İade Politikası - NN Teknoloji

Bu metin, NN Teknoloji & Medikal üzerinden yapılan alışverişlerde iade / cayma / değişim süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 22.01.2026

1) Kapsam

Bu politika; cihaz/ekipman satışları, teslimat, kurulum ve satış sonrası süreçlerde iade taleplerinin nasıl değerlendirileceğini açıklar.

Önemli: Bu politika, ilgili mevzuattan doğan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. (Örn. ayıplı mal/garanti kapsamındaki haklar saklıdır.)

2) Temel Kural

Teslim edilen ürünlerin iadesi yoktur. Özellikle kurulumu/aktivasyonu yapılmış, kullanıma alınmış veya hijyen/ambalaj bütünlüğü bozulan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Bu kural; ürünün niteliği, hijyen/güvenlik, profesyonel kullanım ve cihazların kurulum/kalibrasyon süreçleri nedeniyle uygulanır. Mevzuattan doğan zorunlu istisnalar (ayıplı mal vb.) ayrıca değerlendirilir.

3) İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade talebi reddedilebilir:

Ürünün teslim edilmesi ve sonrasında kurulum/aktivasyon/kalibrasyon yapılması
Ürünün kullanıma alınması, sarf/aksesuar eksilmesi veya kullanıcı kaynaklı hasar
Ürünün kutu/aksesuar/fatura/garanti evraklarının eksik olması
Hijyen veya güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılması

Not: İadenin mümkün olup olmadığı; ürün türüne, sipariş içeriğine ve işlem kayıtlarına göre ayrıca değerlendirilir.

4) Ayıplı Ürün / Hasarlı Teslimat Durumu

Ürün teslimatında üretim kaynaklı arıza, eksik parça veya kargo kaynaklı hasar şüphesi varsa, teslimat anında paket/ürün kontrolü yapılması ve mümkünse kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.

Ayıplı ürün iddialarında, mevzuat kapsamında tüketicinin seçimlik hakları (onarım/değişim/bedel iadesi vb.) ilgili koşullarda gündeme gelebilir.

Garanti süresi: 1 yıl (NN Teknoloji & Medikal). Teknik servis: Eskişehir merkezli, 250 km ile sınırlıdır.

5) İade/İnceleme Talebi Nasıl Oluşturulur?

Talep oluşturmak için aşağıdaki bilgileri iletmeniz yeterlidir:

Ad-soyad / Firma adı
Sipariş numarası
Ürün adı/modeli
Talep nedeni (hasar/arıza/eksik parça vb.)
Fotoğraf/video (varsa)

İletişim: info@nn-teknoloji.com.tr • 0 547 567 23 07 (WhatsApp)

6) Ücret İadesi (Varsa)

İade/iptal/bedel iadesi gerektiren bir durum oluşması halinde, geri ödeme; ödeme yöntemine göre bankaların süreçlerine bağlı olarak ilgili karta/hesaba yapılır. Banka kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.

7) Yerinde Kurulum ve Eğitim

Yerinde kurulum ve eğitim hizmetleri, talep edilmesi halinde ayrıca sunulur. (Minimum 85.000 ₺ ve 250 km sınır.)

Kurulum/eğitim süreçleri başlamış veya tamamlanmış işlemlerde iade değerlendirmesi, hizmetin niteliğine göre ayrıca yapılır.

Bu politika operasyonel süreçlere ve mevzuata göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.